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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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● '클로디'는 눈앞의 이익보다는 고객님을 / 결과보다는 과정을 / 포기보다는 가능성을 / 매일 최선을 다해 고객님께 최고의 상품을 선사할 수 있도록 노력하는 SHOPING MALL입니다.
(전문 MD가 직접 바잉하고 셀렉하는 해외(공장) 직수입 쇼핑몰입니다. *품질(소재)이 뛰어나며 흔하지 않는 여러가지 다양한 STYLE의 신상품을 매일 만나보세요.)

● '클로디'는 당일배송/국내 상품을 제외한 모든상품은 해외 직수입 상품으로 기존 쇼핑몰과 주문 및 배송 방식이 다릅니다.
교환/환불/반품/주문후취소/배송정보를 꼼꼼히 확인 부탁드리며, 주문 시 이용약관/상세페이지에 있는 내용을 모두 동의 하시는것으로 간주하니 확인없이 주문 하시어 발생되는 고객님의 불이익에 대해서는 '클로디'에서 일절 책임지지 않습니다.

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① 클로디는 수입의류 전문 셀렉샵으로 '당일배송/이벤트상품/재고상품'을 제외한 나머지 모든 카테고리의 상품은 해외 직수입 특송 상품이랍니다.
*배송일 평일기준 : 항공특송 3~5일 / 일반배송 5~10일 평균적으로 10일안으로 출고되고 있으나, 세관통관지연&예기치않은 변수에 의해 늦어질 수 있는점 양해 말씀드립니다.

② 당일배송/일부신상품/인기상품은 재고 확보 상품으로, 100% 당일출고 드립니다. (PM 이전 주문 결제 완료시)
*상품 주문 이후 주문폭주/주문제작상품/리오더/원단변경/택배사사정/공항세관통관문제 등으로 예기치 않게 품절, 배송지연 될 수 있습니다.

③ 클로디의 상품은 해외 1:1 정식 세관통관으로 "배송중" 문자 발송 이후 평일기준 1일~5일이내 받아보실수 있습니다.
"세관통관 조회는 배송중 문자를 받아보신뒤 유니패스 "https://unipass.customs.go.kr/" 화물진행정보(M B/L - H B/L)에서 송장번호를 입력하시면 조회 가능합니다.

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* 클로디에서는 회원가입후 3만원이상 구매시 무료 배송 혜택을 드리고 있습니다.
(단, 불량을 제외한 교환/반품시 왕복배송비 7,000원은 고객님 부담입니다. 착오없으시길 바랍니다.)

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※당일배송/재고상품을 제외한, 단체주문건/여행룩/촬영룩/약속등의 사유로 빠른 배송을 받아보시길 원하시는경우
(항공 특송 진행시 평일기준 2~5일정도면 대부분 받아보실수 있습니다. *(100% 평일기준 3~5일을 보장하는 배송시스템이 아닌점 꼭 인지하시고 접수주세요.)

① 주문서접수 작성시, 배송메세지에 받아보셔야 하는 날짜를 꼭 기재해 주세요^^ "ex) 11월30일까지 배송해주세요!!~"
② 빠른 특송비 5,000원 추가입금 안내(불량을 제외한 단순변심/배송지연/기타 사유 반품시 특송비 환불 불가)
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《교환/반품/환불 가능한경우》

① 전자상거래 보호법에 의거 상품을 수령한 날로부터 3일이내 게시판/카카오톡/전화 문의후 교환/반품/환불 의사를 밝혀주시고, 7일이내 반품지(클로디 물류센터)에 도착 할 수 있도록 조금만 서둘러주세요.

(단순변심 7일이내/불량일 경우 30일이내 취소/교환/반품 가능하답니다.)

* 오배송(색상/사이즈)의 경우 왕복배송비는 모두 클로디에서 부담합니다.

* '단순변심/사이즈교환/색상교환 등은 고객님께서 왕복배송비(7,000원)를 부담 해주셔야 합니다.

* 교환/반품/환불시 수령일 포함 3일 이내에, clodycokr(카카오톡), 전화(1544-0859)문의게시판에 의사를 밝혀주세요.

(불량상품/오배송 상품이더라도 반품 시일이 지나면 반품이 불가 할 수 있으니 조금만 서둘러주세요.)

* 사유없이 무통보 반품(배송)시, 다시 착불로 자동 반송 되어 질 수 있으니 꼭! 신청 접수부터 요청 주시길 바랍니다.

(홈페이지 마이페이지 > 주문내역 > 직접접수, 카카오톡_clodycokr, 게시판, 전화접수)

② 오배송&불량 상품건은 이유불문 100% 교환/반품/환불 가능하시며, 왕복배송비(7,000원) 역시 '클로디'에서 부담합니다.

(최대한 빠른 시간내, 재배송or고객님께서 원하시는데로 처리해드립니다.)

* 주의사항 : 클로디의 모든 상품은, 불량검수/상품수량/포장상태등 CCTV촬영후 배송드리고 있습니다. (고의손상/세탁/기타 허위 교환/반품 일절불가)

'택배접수 안내사항' : 네이버페이/무통장/카드 결재건의 교환/반품/환불시 택배 반품지(물류센터)가 상이하므로, 반품접수 요청만 주시면 클로디에서 반품절차에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

《취소/교환/반품/환불이 불가능한 경우》

① 이미 상품이 출고되어, 상품이 이동중인경우 중간취소가 불가합니다.

(상품을 받아보신뒤, 반품접수를 통해 반품을 주셔야 합니다.)

! 중간취소는, 상품출고후 택배사 집하가 이루어진경우 중간에 취소를 드릴수 없습니다.

! 상품 주문접수 이후, 배송준비 > 상품 출고전 상품에 한해 즉시취소가 가능하답니다.

(출고된 상품이 운송/택배사를 통해 집하 > 운송되는 과정에서는 취소를 드릴수 없기때문입니다.)

(이로인해, 소요된 반품 왕복배송비(7,000)원은 고객님께서 부담해 주셔야하니 조금만 서울러 요청해 주시면 감사하겠습니다.)

② 제품에 부착된 상품텍(TAG)이 떼어졌거나 이미 사용된 흔적이 있는 상품

③ 수선/시험착용시(오염,변형,손상)상품 가치가 떨어지는경우

④ 고의로 상품을 훼손한 경우(배송전 사전 검수 및 CCTV촬영)

⑤ 착용한 흔적이 있는 의류/슈즈(텍제거/착용후에는 반품불가) 기타 착용한 흔적(오염)이 있는 모든신발/고객님요청에의한 맞춤제작상품 /리얼 또는 PU가죽(구김/가죽손상시)

! 전자상거래법에 의거, 상품을 수령한 날(포함)로부터 7일이 경과한 상품(자동구매확정)은 '구매확정'으로 간주 교환/반품이 불가합니다.

(단, 7일이내 교환/반품 의사를 밝혀주시고 접수를 주신경우 정상 교환/반품 처리되오니 상품 수령후 교환/반품이 필요하신 경우 되도록 빠른 시일내 의사를 밝혀주시길 바랍니다.)

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